Det har kanske aldrig varit mer lägligt och enkelt än i dag att öppna en egen nätbutik. Med en snygg och säljande webbshop säljer du dygnet runt och ökar din marknad mot nya kunder. Du når inte bara ut till ditt närområde, utan till alla kunder i hela Sverige och även de utomlands om så önskas. Det går snabbt att lansera en webbshop idag och du behöver inte ens vara teknisk kunnig. Smarta verktyg gör det väldigt enkelt för dig. Så har du en bra idé eller bara vill expandera - tveka inte. Kom igång direkt!
Vad är syftet
Innan du väljer att starta nätbutik bör du fundera över syftet med den. Vill du sälja varor och tjänster online eller bara informera om ditt företag? I det senare fallet kanske det är bättre att satsa på en informativ hemsida utan e-handelsfunktion. Vill du däremot ha en webbshop kan den både användas för att föra dialog med befintliga kunder, attrahera nya kunder eller fungera som komplement till din fysiska butik (om du har en sådan).
När du har syftet klart för dig och är övertygad om att du har ett bra koncept att konkurrera med är det dags för nästa steg.
Gör en budget
Vad får det kosta ditt företag att starta nätbutik? Hur stor försäljning räknar du med att kunna uppnå? Behöver du ett större varulager eller kan du kanske till och med sköta lagret hemifrån? Vad kostar frakten och emballaget och vilken marginal behöver du för att gå runt? Tänk även på att det blir allt mer populärt att erbjuda rabatterade priser via webbutiker och att du behöver marknadsföring, så se till att din marginal klarar av att täcka detta. När du sedan tagit med alla kostnader i din budget kan du räkna ut hur mycket du behöver sälja för att gå runt. Är denna siffra realistisk så bra jobbat, du kan gå vidare till nästa steg.
Välj domännamn för din nätbutik
Du kommer att behöva en eller flera domäner för att starta webbutik. Här är några viktiga tips du bör fundera på:
1. Har man redan företag kan man välja samma domännamn som företagsnamnet, vilket gör det lätt och tydligt för kunderna. Allmänt ska annars namnet vara lätt att komma ihåg, enkelt att stava till och gärna att det är unikt och sticker ut från mängden. Gör en googling och se om du redan har konkurrens på namnet du funderar på att använda. Planerar du på sikt att även sälja till utlandet? Vad blir då motsvarande domännamn på engelska? Glöm inte heller att skydda ditt varumärke på nätet i samband med nätbutiksstarten.
Använd ett sökordsverktyg som till exempel Keyword Tool eller sökordsplaneraren från Google Ads för att se vilka sökord som dina kunder googlar på när de letar efter den vara eller tjänst du erbjuder. Med hjälp av Google Trends kan du även bevaka söktrenderna på din marknad, för att säkerställa att du har rätt timing i din kommunikation.
2. Domänen bör innehålla ett eller flera av dina viktigaste sökord för webbshopen. Använd ett sökordsverktyg som till exempel Keyword Tool eller sökordsplaneraren från Google Ads för att se vilka sökord som dina kunder googlar på när de letar efter den vara eller tjänst du erbjuder. Med hjälp av Google Trends kan du även bevaka söktrenderna på din marknad, för att säkerställa att du har rätt timing i din kommunikation. Välj det mest attraktiva och lovande sökordet i ditt domännamn och gärna även i ditt företagsnamn. Det lönar sig att lägga ner tid på att hitta rätt domännamn, då ett snyggt och passande namn är en stor fördel när man sedan bygger upp sitt varumärke.
3. Behöver du ett eller flera domännamn? Ibland kanske du vill skapa ett kortare domännamn till din webbutik under kampanjer eller mässor. Tänk också på att minska risken för att någon annan registrerar samma domännamn under annan domänändelse. Om du registrerar www.batbutiken.se kan en konkurrent fortfarande registrera www.batbutiken.com. Vill du gardera dig kan du registrera vanliga domänändelser som .se, .com och .nu till din nätbutik. Större företag brukar också säkra domäner som ofta felstavas av sina kunder, för hur var det nu – www.clasohlson.se eller www.claesohlson.se? Vanliga felstavningar kan driva mycket trafik från en populär nätbutik.
Välj rätt lösning av webbutik
En webbutik kan vara väldigt enkel eller väldigt komplex och det är viktigt att det blir rätt från början. En standardlösning som Visma Webshop fungerar utmärkt för att snabbt starta en mindre webbshop som är enkel att bygga och underhålla. Planerar du sälja stora mängder varor och behöver ett större lager för att driva företaget, kan en mer kraftfull lösning som Visma Webshop + vara ett bättre alternativ. En mer avancerad nätbutik bör bland annat kunna skapa rabattvaror, varukampanjer och flera prislistor för olika kundgrupper. Dessutom bör den kunna erbjuda olika betalalternativ.
En butik på nätet ska vara uppdaterad och aktuell för kunderna och samtidigt tydlig och lättnavigerad. Därför är det viktigt att du håller ett aktuellt varulager, presenterar de viktigaste och hetaste varorna på startsidan och kontinuerligt uppdaterar med ny information om dina erbjudanden. Ett annat sätt att öka aktualiteten och trafiken till din sajt är att låta kunderna ge omdömen om dina varor och din nätbutik. Ta sedan dessa recensioner för att hela tiden kunna utveckla och anpassa din webbshop.
Fundera på vilka funktioner du kommer att behöva till din nätbutik för att se om det räcker med en standardlösning eller om du kanske behöver ett lite mer avancerat upplägg. Är du osäker så fråga en erfaren och kunnig leverantör som exempelvis Visma.
Få dina besökare att stanna, köpa och återvända
När du gjort din affärsplan och valt en passande webbutikslösning är det dags att lansera sajten för dina kunder. En bra webbshop ska locka besökaren till att göra en handling på sajten, till exempel ett direkt köp, läsa mer om intressanta varor eller kanske spara dem som favoriter inför ett kommande köp. En bra webbutik får även besökare att återvända till sajten för mer intressant information och nyheter. Så hur gör vi för att lyckas?
Vilka riktar du dig till
Besökare kommer oftast inte bara till en nätbutik för att handla utan de söker även information om en vara eller tjänst de är nyfikna på. Varor kan dessutom sällan existera på egen hand, utan tillhör ofta en livsstil eller ett sätt att leva på, som gör varorna aktuella och intressanta för olika kundgrupper. Du måste alltså veta vilka kunder du riktar dig till och sedan ha en tydlig profil som uppfyller denna kundgrupps önskningar. Vad är det som gör din nätbutik intressant för just din målgrupp och varför ska de välja dig framför andra? Svaret på dessa frågor är också nyckeln till hur du kan starta en webbshop som lockar kunder till köp, återköp och merförsäljning.
Sociala medier
Hur når man sedan ut med sin nätbutik för att få kunder? Det finns många olika sätt där man exempelvis kan använda traditionell annonsering eller betala för synlighet på olika forum på nätet. Vi rekommenderar att man börjar med sociala medier där du relativt billigt och med direkt respons från kunderna kan testa olika sätt att marknadsföra dig på. Om du exempelvis öppnar en skoaffär på nätet, så blogga om ditt intresse för skomode och hur man underhåller sina skor för att få dem att hålla längre. Säljer du inredning kan du starta en bildkanal på Instagram eller Pinterest för att skapa följare. Följare kan bli morgondagens kunder. Det viktiga är att du skapar innehåll som folk faktiskt vill läsa, så bjud på din kunskap och ge besökarna möjlighet att anmäla sig för framtida erbjudanden. En levande webbshop bör alltså ha god integration med sociala medier där du kan skapa en lockande och intressant närvaro.
Utnyttja sökmotorernas verktyg
För att din sajt ska ranka så högt på Google som möjligt på viktiga sökord, bör du regelbundet sökordsoptimera din webbshop. Med gratisverktyget Google Ads Sökordsplanerare kan du se vilka sökord och söktermer som dina potentiella kunder faktiskt googlar på. Skapa ett ordmoln av viktiga sökord till din webbutik. Rangordna sökorden – vilka är heta och vilka är mindre heta? Anpassa sedan texterna på din sajt så att de täcker in affärskritiska sökord.
Med Google Trends kan du även se när i tid som dessa sökord är som mest populära och vilka andra sökord som folk använder. Det kan visa sig vara mycket lönsamt att hänga på trendord som dyker upp i sökningar på Google. Aktuella tv-program, samhällsfenomen och kändisbröllop – i princip alla populära händelser i samhället kan trigga människor att förändra sitt sökbeteende på webben. Klassiskt tidsbundna trendord som är kända för att lyfta försäljningen bland företag är julklappar, påskgodis, fars och mors dag, alla hjärtans dag och midsommar.
Glöm inte viktig information
För att kunden ska våga handla i din webbshop måste den innehålla tydlig information om hur det går till – från ett köp till en eventuell reklamation. Du kan använda webbutikens sidfot för att presentera företagets kontaktuppgifter, copyright, länkar till sociala medier och information om att din sajt använder cookies. Din sajt är inte laglig om den använder sig av cookies utan att informera om det.
Nu är dessutom nya Dataskyddslagen, GDPR, i kraft. Det kan vara dags att ta en andra titt på din e-butik. I den här artikeln funderar vi kring samtycke, informationsansvar och lite annat.
Det finns också en del andra regelverk som du måste följa om du ska starta webbshop. De två viktigaste är e-handelslagen, som skyddar konsumenten när den handlar på nätet, samt distans- och hemförsäljningslagen, som reglerar din e-handelsverksamhet.
Var även tydlig med fraktkostnaden. Om du erbjuder fraktfritt bör det lyftas fram som ett mervärde för dina kunder. Erbjuder du kortbetalning, postförskott, överföring till bankkonto, Payson/PayPal, Swish eller köp mot faktura? Vad kostar i så fall dessa betalningsalternativ? Du bör också ange hur lång tid det tar att få en vara. Som tumregel bör du erbjuda snabba leveranser, en viktig aspekt av en säljande webbshop.